Manager – Lekarstwo na wypalenie zawodowe pracowników
Kiedy liderzy mają dostęp do odpowiednich zasobów i wsparcia, zyskują nie tylko narzędzia do dbania o własną kondycję psychiczną, ale również umiejętności, które pozwalają im skuteczniej wspierać zespoły. Sprawdź, jak manager może budować zdrowsze środowisko pracy oraz zapobiegać wypaleniu zawodowemu w firmie.

W obliczu rosnącego problemu wypalenia zawodowego w miejscu pracy, wielu liderów HR zastanawia się, jak skutecznie temu zaradzić. Niedawne badania Gallupa wykazały, że dwie trzecie pracowników pełnoetatowych zmaga się z wypaleniem zawodowym. Konsekwencje tego zjawiska są poważne i kosztowne zarówno dla pracowników, jak i dla firm.
Wypalenie zawodowe negatywnie wpływa na organizacje, prowadząc do wysokiej rotacji pracowników, częstszych absencji oraz obniżenia produktywności i jakości pracy. Problem ten osiągnął na tyle poważne rozmiary, że eksperci uznają go za zagrożenie zdrowia publicznego.
Wiele organizacji nadal boryka się z trudnościami w skutecznym rozwiązaniu tego problemu. Nie powinno to dziwić, ponieważ zwalczanie tego zjawiska jest skomplikowanym wyzwaniem. Wraz ze wzrostem tempa i złożoności pracy pracownicy znajdują się pod większą presją adaptacji. Bez odpowiednich umiejętności i wsparcia są bardziej narażeni na wypalenie zawodowe, co powoduje efekt domina w całej organizacji.

Siła managerów
Mimo że istnieje wiele metod zapobiegania wypaleniu zawodowemu i jego odwracania, jest jeden kluczowy i niezwykle istotny czynnik: manager.
Osoby zarządzające pracownikami – niezależnie od tego, czy są to liderzy wyższego szczebla, czy bezpośredni przełożeni – mogą zarówno przyczyniać się do wypalenia zawodowego, jak i chronić przed nim swoich podwładnych.
Przeanalizujmy rolę liderów w zespołach. Kształtują atmosferę pracy, decydują o awansach, ustalają obciążenie pracą oraz stanowią wzór do naśladowania, jeśli chodzi o kulturę organizacyjną. Właściwie działający managerowie potrafią wspierać rozwój i sukces swoich pracowników.
Aby zapobiegać wypaleniu zawodowemu i przeciwdziałać jego skutkom, organizacje powinny skupić się właśnie na nich, oferując im wsparcie w dwóch kluczowych obszarach.
Pomóż managerom radzić sobie z ich własnym wypaleniem zawodowym
Bycie skutecznym liderem staje się trudne, gdy manager sam doświadcza wypalenia. W takim stanie ma mniej energii na inwestowanie w swoje zespoły i może nieświadomie rozprzestrzeniać negatywne emocje na swoich podwładnych, co jest zjawiskiem nazywanym „zarażeniem emocjonalnym”. Wyczerpanie i cynizm, których doświadcza, może również osłabiać jego zdolność do efektywnego zarządzania, np. do udzielania konstruktywnych informacji zwrotnych, rozwiązywania problemów czy utrzymywania pozytywnego nastawienia.
W artykule w Harvard Business Review autorzy podkreślili, że toksyczny manager może wyrządzić wiele szkód swoim pracownikom, obniżając morale, pogarszając samopoczucie i zwiększając konflikt między pracą a życiem rodzinnym. Przytoczyli również badania, które pokazują, że pracownicy mają tendencję do naśladowania destrukcyjnego zachowania swoich przełożonych.
Zasada „najpierw załóż maskę tlenową sobie” ma kluczowe znaczenie w kontekście wspierania managerów, którzy zmagają się z wypaleniem.
Istnieje silny związek między brakiem kontroli a wypaleniem zawodowym. Wsparcie liderów w rozwijaniu umiejętności, które zwiększają ich poczucie kontroli, takich jak umiejętność wywierania wpływu, rozwiązywanie problemów i budowanie odporności, może stanowić skuteczny bufor chroniący przed wypaleniem.

Wspieraj liderów w rozwijaniu umiejętności przywódczych
Zarówno początkującym managerom, jak i tym z większym doświadczeniem, często brakuje kluczowych umiejętności miękkich, takich jak komunikacja, empatia czy udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej. Te umiejętności, choć nie zawsze naturalne i rzadko formalnie nauczane, są niezbędne do efektywnego zarządzania zespołami i budowania ich sukcesu.
Christina Maslach, autorka Inwentarza Wypalenia Zawodowego Maslach oraz książki „The Truth About Burnout”, w swoich badaniach nad wypaleniem zawodowym wyróżniła sześć „niedopasowań” między pracownikiem a pracą, które mogą prowadzić do wypalenia: brak kontroli, niewystarczająca nagroda, brak wspólnoty, brak uczciwości, konflikt wartości oraz przeciążenie pracą.
Większość z tych problemów dotyczy stylu zarządzania ludźmi i wymaga odpowiednich umiejętności miękkich. Pomaganie managerom na wszystkich poziomach w rozwijaniu silnych kompetencji przywódczych wyposaży ich w niezbędne narzędzia oraz sposób myślenia, które pomogą zapobiegać wypaleniu w ich zespołach i skutecznie na nie reagować.
Interwencje w miejscu pracy w celu zwalczania wypalenia zawodowego
To, jak organizacje podejdą do zapobiegania i redukcji wypalenia zawodowego, będzie kluczowe dla ich sukcesu. Tradycyjne metody edukacyjne, takie jak szkolenia dla managerów czy jednorazowe warsztaty, mogą przynieść pewne korzyści, ale nie są wystarczające, by wprowadzić trwałe zmiany. Brakuje im elementów ciągłego wsparcia, praktyki i nauki, które są niezbędne do rozwijania umiejętności potrzebnych do skutecznej walki z wypaleniem.
Aby wprowadzić realne i długotrwałe zmiany, liderzy HR powinni rozważyć następujące aspekty w swoich programach edukacyjnych i rozwojowych.

Spersonalizowane podejście dostosowane do poziomu motywacji
Radzenie sobie z wypaleniem zawodowym jest procesem indywidualnym, dlatego jedno uniwersalne rozwiązanie nie zadziała dla wszystkich. Liderzy mogą zmagać się z wypaleniem spowodowanym różnymi czynnikami, takimi jak nadmierne obciążenie pracą, brak snu czy brak wsparcia. Programy powinny być poparte naukowo, spersonalizowane i koncentrować się na całej osobie, biorąc pod uwagę skutki fizyczne i psychiczne.
Rozwijanie mocnych stron
Jak wykazała szeroko zakrojona psychologia pozytywna, budowanie na naszych mocnych stronach jest często skuteczniejszą drogą do sukcesu niż skupianie się na słabościach. Wsparcie managerów w lepszym wykorzystaniu ich mocnych stron może nie tylko podnieść efektywność ich pracy, ale także zwiększyć poczucie kontroli, co jest kluczowe w prewencji wypalenia zawodowego.
Czas na praktykę i integrację
Zapobieganie i radzenie sobie z wypaleniem zawodowym wymaga rozwijania specyficznych umiejętności, które, jak każda nowa umiejętność, wymagają czasu na rozwój i regularne ćwiczenie.
W niedawnym artykule na LinkedIn, globalny analityk branżowy Josh Bersin zwrócił uwagę, że brak czasu jest głównym czynnikiem, który utrudnia ludziom naukę. Większość dzisiejszych programów szkoleniowych i rozwojowych nie uwzględnia potrzeby poświęcenia odpowiedniej ilości czasu na trwałą zmianę. Badania pokazują, że pracownicy zapominają aż 75% materiału i często wracają do starych nawyków.
Pomaganie managerom w rozwijaniu umiejętności do przeciwdziałania wypaleniu zawodowemu to długotrwały proces, który wymaga czasu na regularną praktykę, refleksję i integrację nowych umiejętności. Interwencje, które ludzie mogą łatwo włączyć do swojego codziennego życia, mogą pomóc im utrzymać motywację i zaangażowanie podczas wykonywania pracy.

Wspierające relacje
Gdy ludzie zmagają się z wypaleniem zawodowym, często brakuje im energii i motywacji do nauki oraz rozwijania nowych umiejętności. Budowanie relacji opartych na zaufaniu i wsparciu może znacząco przyspieszyć proces nauki i postępów. Takie relacje pomagają managerom lepiej zrozumieć siebie, wdrażać informacje zwrotne w praktykę oraz utrzymywać odpowiedzialność za realizację celów.
Kluczowym elementem odróżniającym zwykłą praktykę od celowej praktyki jest regularna informacja zwrotna. Otrzymywanie ciągłych informacji zwrotnych na temat swoich działań pozwala liderom efektywnie opanować nowe umiejętności i wdrożyć je w codziennej pracy.
Coaching dla managerów
Znalezienie interwencji lub programów uwzględniających te pięć kluczowych elementów może stanowić wyzwanie. Jednym z efektywnych sposobów, w jaki liderzy HR wprowadzają spersonalizowane i dostosowane do indywidualnych potrzeb uczenie się dla swoich managerów, jest indywidualny coaching w miejscu pracy. Chociaż coaching nie jest nową ideą, to postęp technologiczny pozwala organizacjom na skalowanie tego rodzaju rozwoju jeden na jeden na niespotykaną dotąd skalę.
Dzięki mobilnym platformom edukacyjnym, liderzy mogą być dopasowywani do coachów w oparciu o swoje specyficzne potrzeby i tło. Mogą współpracować z trenerem bez względu na miejsce, korzystając z laptopów lub smartfonów.
W kontekście wypalenia zawodowego, indywidualny coaching w miejscu pracy oferuje znaczące korzyści. Managerowie mogą rozwijać umiejętności i nawyki, które zmniejszają ich własne wypalenie, stając się jednocześnie bardziej efektywnymi liderami, zdolnymi do przeciwdziałania wypaleniu w swoich zespołach. Coachowie oferują również bezwarunkowe wsparcie, które pomaga w trudnym procesie zmiany zachowania i podejścia, szczególnie w obliczu wyzwań. Wypalenie zawodowe ma znaczący wpływ na organizacje, dotykając ich najcenniejszych zasobów – ludzi. Skupienie się na rozwoju liderów, wyposażając ich w odpowiednie umiejętności, może pomóc w zapobieganiu wypaleniu zawodowemu oraz jego eliminacji, zarówno w ich zespołach, jak i u nich samych.
Zapoznaj się z naszym wsparciem coachingowym dla firm i pracowników oraz programem wellbeing. Jeśli chcesz otrzymać więcej szczegółów, skontaktuj się z nami za pomocą poniższego formularza. Odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.